Регламент обращения в поддержку

Обращения посредством формы обратной связи в разделе "Служба поддержки" на сайте (тикеты)


1. Обращения по вопросам выплат обязательно должны содержать дату и время создания заявки,а также текущий статус заявки (его можно увидеть в разделе вывода средств)
2. Жалобы на необоснованную оплату заданий обязательно должны содержать подтверждение выполнения исполнителем указанного задания
3. Обращения, сформулированные с использованием ненормативной лексики могут быть проигнорированы, а аккаунт пользователя, допустившего использование обсценной лексики заблокирован.
4. Вопросы, ответ на который можно найти в базе данных, могут быть проигнорированы.
5.Время ответа на обращение-24 часа. В случае большого количества обращений оно может быть увеличено до 48 часов


Обращения на почту jobplant.teaser@gmail.com


1. Письмо должно сдержать ваш логин, при этом должно быть уточнено,что именно есть логин.
2. Письмо длолжно содержать название проекта (Teaser.bz)
3. В письме должна быть четко сформулирована просьба.
4. Обращения на почту принимаются по следующим темам:
недоставка писем при выводе средств/переводе на рекл. счет/восстановлении пароля
Изменение в аккаунте номера телефона/электронной почты
Разморозка аккаунта
Обращения на почту по другим темам могут быть проигнорированы.
4. Ответы даются в течение 48 часов

Пример письма:

Здравствуйте. Мой логин: Obrazec Проект: Teaser.bz
Прошу поменять в моем аккаунте номер телефона на +79812345678